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化妝品致過敏?對不起,這個鍋它不背
時間:2018-08-10 來源:縣市場監管局 字號:[ ]

很多女性朋友都很疑惑,為什么用完化妝品后起痘痘了,皮膚變紅,還有癢癢的感覺,是不是使用產品過敏了?還是買到假貨了?其實呢,過敏有時候也有可能是膚質的問題,和產品沒有關系!

昆陽的林女士就遇到這樣的事情。她的女兒受青春期困擾,長了很多痘痘。本來想買套化妝品讓她皮膚變好,誰知道好心辦壞事。用了一段時間后,女兒的皮膚出現發紅、瘙癢等過敏現象。剛開始林女士也沒有在意,但是女兒的皮膚狀況很不穩定,一直處于發紅狀態。于是她帶女兒到醫院去看,醫生檢查后說是依賴性皮炎,讓她停用化妝品。林女士覺得女兒本來就是長痘痘,也沒啥大毛病,肯定是用了這個化妝品后才會這樣,于是來到購買該化妝品的店里與商家協商,要求商家退款并賠償損失6000元。商家表示自己的產品是沒有問題的,這是由于消費者自身的膚質不適合使用該化妝品所致,不屬于化妝品的質量問題,再加上林女士要求賠償費用過高,拒絕了她的要求。于是,林女士撥打了12345消費維權電話。

平陽縣消保委昆陽分會的執法人員接到投訴后,立即組織執法人員到該化妝品店實地調查取證。商家提供了廠家的相關證照、產品批件、檢驗報告等材料,在排除化妝品的質量問題后,結合醫院的診治結論,確定造成問題的原因是個體膚質不同造成的過敏反應。根據《消費者權益?;しā飯娑?,“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利?!?。經執法人員耐心細致地調解,最終商家賠償消費者醫藥費合計1000元,林女士對于該結果也予以接受。     

平陽縣消保委昆陽分會在此提醒廣大消費者:購買化妝品時,一定要到正規的大型商場、超市、專賣店等值得信賴、放心的場所。同時,要選擇適合自己皮膚的產品,有化妝品過敏史的要及時告知經營者,以免給自己造成傷害。另外,購買產品后,一定要記住索取購物憑證,并保存一定的時間,以便適當時維權使用。

 

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